Privacy en richtlijnen
In onze apotheek vindt u de medicijnen en preparaten die u nodig heeft om pijnvrij uw gezondheid te verbeteren. Maar om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, hebben we een privacybeleid gereserveerd. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van het bedrijf. Dit betekent dat de verwerking en verwerking van de gegevens dient plaats te vinden in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Indien van toepassing wordt dit aangegeven in de aangifte. Het bevat informatie over de rechten met betrekking tot het bewaren van informatie over u en standaardinformatie over hoe hiermee wordt omgegaan in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
Privégegevens
Om een transactie bij onze apotheek te doen, vragen we naar de naam, leeftijd en contactgegevens van de persoon. Dit is absoluut noodzakelijk om u de door u geplaatste bestelling te kunnen toesturen, u te informeren over leveringen en eventueel contact met u op te nemen als er meer informatie nodig is.
In verschillende situaties, zoals boekhouding en aangiften, zijn wij verplicht deze gegevens te bewaren. Dit betekent bijvoorbeeld het opslaan van het IP-adres en dergelijke. De informatie wordt tien jaar bewaard.
Bij het aanvragen van receptgeneesmiddelen De
receptgeneesmiddelen worden door de handel geregistreerd. Dit is verplicht op grond van de Apotheekwet. Het wordt opgeslagen wanneer de naam van de patiënt, het geslacht en het burgerservicenummer, de medicijnen, de dosis, enz. Informatie over eventuele aftrekbare uitzonderingen moet worden verkregen op de NAV-websites.
Daarnaast wordt documentatie met betrekking tot de prijs en eventuele wijzigingen met betrekking tot het product vastgelegd.
U kunt de door u bestelde producten zoeken in de bestelgeschiedenis van het door u aangemaakte profiel.
Rechten van de klant
U heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens die zijn vastgelegd in het apotheekdossier. Dit is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. U kunt vragen om ze gratis in te zien en dan moet de informatie veilig worden verspreid. Dit kan via een beveiligde online verbinding of via anonieme mail.
Mogelijk wordt u gevraagd deze informatie over te dragen aan een concurrent of een ander bedrijf. Dit kan door de informatie rechtstreeks naar de nieuwe speler te sturen of per e-mail.
U kunt ook op elk moment alle privégegevens verwijderen. Bij uitzondering geldt de regel als wij niet volgens andere regels verplicht zijn om informatie op te slaan.
Hetzelfde geldt voor toestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken. Alles is beschikbaar in onze online apotheek als u inlogt met een gebruikersnaam en wachtwoord.
Klachten worden naar de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit gestuurd als naar hun mening de privacy in gevaar lijkt te komen.
Opslag van gevoelige gegevens
De boekhoudwet schrijft voor dat gegevens vijf jaar moeten worden bewaard. Om uw rechten te beschermen, wordt uw bestelgeschiedenis 10 jaar bewaard. Dit zorgt voor meer duidelijkheid, zoals garantie op klachten en andere verkoopvoorwaarden.
Het is niet iets wat we zomaar doen. Alle apotheken bewaren deze informatie en voorschriftinformatie die is ingevuld maximaal vijf jaar. De informatie wordt gebruikt voor statistieken, zonder dat iemand wordt geïdentificeerd. Dit is in overeenstemming met de regelgeving over de registratie van voorschriften. U bent ook verplicht om, indien relevant, de voorschrijfinformatie van de aanvrager aan de Noorse gezondheidsdienst te verstrekken.
Als wij receptgeneesmiddelen kopen die voor vergoeding in aanmerking komen, zijn wij verplicht informatie te verstrekken zodat de apotheek zelf vergoeding van die recepten kan krijgen. De informatie kan het geboortenummer, artikelnaam, dosering, etc. zijn.
Hoe we persoonlijke informatie beschermen
We hebben goede routines en maatregelen om te beschermen en ervoor te zorgen dat onbevoegde personen geen toegang hebben tot gevoelige informatie die is bekendgemaakt. Het kan hierbij gaan om fysieke maatregelen, risicoanalyse, controlebeheer en verwerking van gegevens en informatie door middel van elektronische beveiligingsmaatregelen.
Er is geen risico dat informatie verloren gaat of in handen valt van onbevoegden. Daarom kunt u er als klant zeker van zijn dat de opslag en beveiliging van informatie worden beheerd in overeenstemming met vastgestelde eisen.
Levering en verzending
Apoteket is trots op de samenwerking met bekende distributiespelers: PostNord, DHL of Posten Norge. Alleen de meest voorkomende informatie waartoe deze spelers toegang hebben, zoals het verzendadres.
Transport- en leveringsgegevens worden na een jaar verwijderd.
Betaalmethoden
Het IP-adres is nodig om een bestelling te registreren en uit te voeren. Naast dit adres zijn naast het adres, de naam, het afleverregister en het mobiele nummer ook betalingsgegevens vereist. Alleen de financiële afdeling kan met deze strikt beperkte informatie omgaan.
Dit kan bijvoorbeeld de informatie op de kaart zijn. Deze worden opgeslagen voor een efficiënte en eenvoudige klantervaring. We hebben toegang tot slechts een klein deel van de kaartgegevens, alleen de eerste vier en laatste cijfers van het volledige kaartnummer.
3D-Secure is een versleutelde en veilige methode voor onze klanten. Alleen een bankkaart en wachtwoord zijn vereist om de transactie te voltooien. Het is heel eenvoudig, maar volkomen veilig.
Met eenvoudige methoden kan de informatie worden opgeslagen in het websiteprofiel, zodat u deze niet bij elke aankoop hoeft in te vullen. Het kan belangrijk zijn om te onthouden dat u elke keer dat u een deal sluit uitlogt. We raden af om gebruikersnamen en wachtwoorden met anderen te delen.
De informatie wordt gekoppeld aan het klantprofiel dat u opgeeft en wordt als zodanig opgeslagen in overeenstemming met wet- en regelgeving.
Als u liever een andere kaart gebruikt, kunt u de opgeslagen kaarten wissen en nieuwe informatie implementeren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een kaart verloopt.
Taarten, quiches
Cookies zijn in feite gegevensbestanden die op elk gebruikt apparaat worden opgeslagen. Ze zijn geprogrammeerd om de klantervaring te verbeteren. Het kan een eenvoudige login of kaartinformatie zijn. Bovendien helpen cookies u de beste aanbieding te vinden door uw zoekopdrachten op het web over relevante onderwerpen vast te leggen. Zo kunnen wij onze functionaliteit vergroten, terwijl u als klant elkaar beter leert kennen.
Verder hebben we cookies van derden, maar deze worden alleen gebruikt voor statistieken en analyse. Het is ook bedoeld voor gebruik in marketing.
Als u niet vertrouwd bent met cookies, kunt u voorkomen dat ze werken op het apparaat dat u gebruikt. Dit doet u door de instructies van uw browser met betrekking tot het gebruik van cookies te volgen. Als u besluit ze op te zeggen, werken verschillende apotheekfuncties niet optimaal.
De statistieken die in de analyse worden gebruikt, zijn afkomstig van een verscheidenheid aan onpersoonlijke klantinformatie op de website van de apotheek. Hiermee bedoelen we gegevens die niet direct tot jou als gebruiker te herleiden zijn. Het doel is om continu te kunnen verbeteren en een betere klantervaring te bieden. Dit kan bijvoorbeeld zijn het aantal bezoekers, de duur van de pagina, de nationaliteit en de gebruikte browser.
Marketingstrategieën hebben hier verschillende dingen mee te maken. Natuurlijk is er ons belang, maar ook om een relevante en waardevolle dienst te kunnen leveren. Content wordt vaak op maat gemaakt om relevant te zijn. Zo kunnen we zien welke advertenties je hebt gekozen om te openen en welke producten daaraan kunnen worden gekoppeld. Op deze manier kunnen wij u een betere prijs en betere service bieden.
We zullen op geen enkel moment privé-informatie over u bekendmaken of delen met derden. Daarom is uw informatie volkomen veilig. De uitzondering is als een rechterlijke instantie om toegang verzoekt.
Wijzigingen in het privacybeleid
Als er wijzigingen zijn, verschijnt er een geheel herziene uitgave met een nieuwe datum. We raden alle klanten aan om de verklaring af en toe aandachtig te lezen. Als er grote wijzigingen worden verwacht, wordt u hiervan op de hoogte gesteld via e-mail, sms of andere middelen. Dit kan via onze accounts die gekoppeld zijn aan social media of direct hier op de website.
Contactgegevens
Als er andere vragen zijn waarop u geen antwoord heeft gekregen, kunt u de lijst met veelgestelde vragen raadplegen. U heeft ook de mogelijkheid om rechtstreeks contact met ons op te nemen via ons e-mailadres. Als u de informatie die u hebt verwijderd nodig heeft of wilt verspreiden, neem dan onmiddellijk contact met ons op.